In 2014 heeft CROW Past Performance (hierna PP) overgenomen van de Noord-Hollandse gemeenten. Sindsdien hebben diverse ontwikkelingen plaatsgevonden en is de systematiek gegroeid tot een samenwerkingshulpmiddel met draagvlak in de gehele GWW-sector. CROW heeft continu in eigen beheer en in overleg met de sector de systematiek verbeterd. Zo zijn de vragenlijsten meermaals aangepast en is een belangrijke aanpassing doorgevoerd waarin de beoordelingen wederzijds werden. Dit om het gebruik te stimuleren en draagvlak te behouden en te vergroten.
Als we de systematiek in onderdelen splitsen, zien we:
- een vragenlijst als basis voor de gesprekken en beoordelingen
- een webtool waarin de formulieren ingevuld worden en resulatten van anderen terug te vinden zijn
- regels en handleidingen voor zorgvuldig gebruik van de systematiek
Van deze onderdelen is de webtool altijd de zwakke schakel geweest. De andere onderdelen worden door de sector gewaardeerd en goed beoordeeld. De systematiek ‘draait’ sinds de overdracht in de huidige vorm.
Partnerschap met Qfact
In 2020 is het besluit genomen om het onderdeel ‘webtool’ compleet te herzien. De ervaring van de afgelopen jaren maken dat CROW haar rol binnen Better Performance ziet verschuiven. Op het vlak van ICT-tooling ziet CROW dat marktpartijen beter en sneller kunnen inspelen op de marktbehoefte. Daarom is CROW een partnerschap met Qfact aangegaan. Zij bouwen en beheren vanaf nu de tool. CROW blijft de ‘trusted third party’ voor de systematiek en de data.
Met deze ontwikkeling in wordt er invulling gegeven aan wensen en belangen van:
-
opdrachtnemers: zorgvuldiger en professioneler omgaan met cijfers, meer inzicht in de context, inzicht in eigen presteren en anonieme benchmarking ten opzichte van andere organisaties in Nederland
-
opdrachtgevers: inzicht in eigen presteren en anonieme benchmarking ten opzichte van andere organisaties in Nederland
-
beide: volledige wederkerigheid en focus op het primaire doel: verbeteren van de samenwerking.
Systematiek toekomstbestending maken
Tegelijkertijd worden verdere aanpassingen doorgevoerd in de huidige systematiek om de systematiek toekomstbestendig te maken. Dit doen we meer evenwicht in de functionaliteit voor opdrachtgevers en opdrachtnemers door te voeren en door een algehele professionaliseringsslag te maken.
Het resultaat:
- er is een nieuwe naam gekozen die de lading beter dekt, ‘CROW Better Performance’;
- de gedragscode (en handreiking) is geactualiseerd en gaat verder onder de naam Better Performance Regels;
- het gebruik van de webtool is sterk vereenvoudigd en geeft een beter overzicht in de status van projecten;
- opdrachtgevers én opdrachtnemers kunnen hun eigen prestaties monitoren én benchmarken.
Training Better Performance
Benieuwd hoe je de samenwerking in een project kan verbeteren en hoe je opdrachtnemers of opdrachtgevers tijdens een project in de bouw- en infrasector beoordeelt? In de
training CROW Better Performance leren opdrachtgevers en opdrachtnemers het gesprek aan te gaan en elkaar te beoordelen met behulp van deze systematiek. Hiermee kom je tot objectieve beoordelingsgesprekken en beoordelingen, wordt de samenwerking verder geprofessionaliseerd, faalkosten verminderd en miscommunicatie voorkomen.
15 december 2021 staat de eerste training gepland.
Geef je nu op!