Over het hoe en waarom van NEN-2767

Zoveel mensen, zoveel meningen. Dat geldt ook voor de inspectie en het onderhoud van infrastructuur. Om de conditie van assets toch zo objectief mogelijk te kunnen vaststellen bestaat de norm NEN 2767: een methodiek om de conditie van infrastructuur op objectieve en eenduidige wijze te bepalen.

CROW geeft trainingen over de norm. Bedoeld voor beheerders en eigenaren van infrastructureel vastgoed, managers of projectleiders beheer en onderhoud, facilitair managers, inspecteurs, adviseurs en managers. Maar net zo goed voor medewerkers van toeleveranciers (aannemers bijvoorbeeld) en voor verantwoordelijken voor de inkoop/aanbesteding van inspectiewerk.

Praktisch van aard

Ziv Amit is senior adviseur assetmanagement bij Arcadis en daarnaast al vijf jaar docent van de CROW-training NEN 2767: Conditiemeting infrastructuur, de methodiek. Amit zit ook in de NEN-commissie die de norm regelmatig evalueert. Hij doet uit de doeken wat cursisten tijdens de 1 of 2-daagse opleiding kunnen leren.

“De CROW-cursus is vooral praktisch van aard. Ik leer cursisten over de toepassing van de norm, maar ook over de applicaties waarmee ze de norm goed kunnen gebruiken. Eigenlijk zijn er twee soorten cursussen: een algemene, bedoeld voor gemeenten, provincies, aannemers en installatiebedrijven. En een in-company-training, waarbij we lesstof aan één bedrijf uitleggen. Die laatste versie is heel geschikt voor ontwerpers, inspecteurs en assetmanagers. Vanuit hun specifieke expertise gaan we dan aan de slag met de norm.”

Uitgebreide intake

Voor de laatste variant van de cursus voert Amit eerst een uitgebreid intakegesprek met de ‘trekkers’ vanuit de organisatie. Daarna worden samen de leerdoelen afgesproken. Amit: “Meestal werken we in twee modules van 1 dag. Tijdens de eerste dag behandelen we de theorie, is er tijd voor discussie en vragen en behandelen we een aantal voorbeelden uit de praktijk. ‘s-Middags gaan we aan de hand van die voorbeelden met foto’s oefenen. Op de tweede dag gaan we naar buiten. Met de norm in de hand oefenen in de praktijk. Na afloop is er tijd voor een analyse en doen de deelnemers een pitch waarin ze hun bevindingen en analyse delen met mij en de groep.”

Het waarom achter de norm

Amit is van mening dat de CROW-training echt iets toevoegt: “Er is best wel een gebrek aan kennis in de markt. Niet perse over de de norm 2767 an sich, maar wel over het waarom achter de norm. Waarom is de norm er? Veel mensen in de branche kennen de functie van deze norm binnen het totale assetmanagement niet.”

Tijdens de cursus is er daarom ruimschoots aandacht voor de volgorde waarin een inspectie volgens de NEN-norm uitgevoerd moet worden, maar ook cursisten weten na afloop ook precies hoe het gesteld is met de conditie van hun assets. “En nog belangrijker”, stelt Amit. “Hoe er met eventuele risico’s omgegaan moet worden. Zonder basiskennis over de nom is de relatie tussen de conditietoestand van infrastructuur en eventuele risico’s lastig in te schatten. NEN-2767 biedt houvast.”
En daarbij dus ook waardevolle informatie voor het inplannen van budgetten en het maken van begrotingen stelt de docent.

Mensen verschillen

In de vijf jaar dat Amit de cursus geeft, ontving de docent vooral positieve feedback. “Op de evaluatieformulieren scoort de cursus altijd tussen een 7 en een 9. Cursisten geven aan veel geleerd te hebben.  Maar wat ik misschien nog wel belangrijker vind is dat ze leren dat je voor een objectieve inspectie niet zonder een dergelijke norm kunt. Ik leer ze dat objectief niet hoeft te betekenen dat twee personen precies dezelfde diagnose over een asset opstellen. Mensen verschillen nu eenmaal. Maar de methode volgens NEN-2767 is wel navolgbaar. En dus zullen de diagnoses wel degelijk dichtbij elkaar liggen. Daarmee wordt de objectiviteit aangescherpt. En dat betekent meer eenduidigheid en minder discussie.”

Krijg toegang tot de training NEN 2767: Conditiemeting infrastructuur, de methodiek.